Cần các tính năng của tổng đài như:
– Hiển thị số nội bộ và từ ngoài gọi vào
– Chức năng ACD (Chức năng phân phối cuộc gọi đều cho các máy lẻ không máy nào nghe quá nhiều).
– Chức năng thống kê cuộc gọi như gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ, báo cáo tình trạng các cuộc gọi.
– Cho phép phát thông báo khi đi ra ngoài hoặc hết giờ, ngoài giờ làm việc
– Cho phép chuyển cuộc gọi ra di động…
– Thiết lập đường dây nóng cho khách hàng than phiền, thông báo các sự cố, dịch vụ….
Lợi ích của việc lắp đặt tổng đài
+ Chi phí thấp: Không mất phí gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.
+ Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình
– Tận dụng được hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN,…).
– Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng.
– Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
– Không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
– Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.
+ Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài: Nhờ cơ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail…
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Thịnh An Phát
Hỗ trợ dự án : Hotline : 0916.33.99.80, Zalo 0916.33.99.80
VPDD : 20/26/10 Đường Mỹ Đình Nam Từ Liêm Hà Nội
Web : http://huinvn.com . Email : info@huinvn.com